Formation pour les Chômeurs, l'Offre Hollande d'Openclassrooms

The Higher you build your Barriers, the Taller I become!   Plus tu élèves les Barrières, plus je Grandirai...

Incohérence de la démarche d'inscription et déplorable défiance d'Openclassrooms vis-à-vis des prétendants.

Votre aimable hôte a été un des premiers enthousiastes à féliciter l'initiative de François Hollande sur un accés illimité et sans frais aux cours d'openClassrooms, pour tout demandeur d'emploi. Cette startup ne m'était pas inconnue: une image de sérieux et de réactivité de leurs équipes. Nous aurons l'occasion de juger cette dernière sur pièces.

Notez que l'annonce de hollande date d'il y a un an déjà et que sa mise en application était prévue depuis septembre dernier. Jusqu'ici j'ai cherché vainement les premiers résultats de l'"expérience" 9 mois plus tard. Est-ce que le bébé se porte bien?

La population visée n'est pas de celles des plus battantes. Une litote bien sûr. Les millions de demandeurs d'emploi en france, n'ont jamais brillé par leur zèle et leur soif de formation. Le pouvoir socialiste les a plutôt encouragés à l'indolence, en les soulageant ostensiblement des contraintes aussi perverses qu'inutiles, que la droite leur infligeait. Quand il n'y a VRAIMENT PAS d'emplois, pourquoi emmerder vos electeurs potentiels, vos obligés?

Pour être franc, la gratuité et l'accés "total" comme le VRP hollande d'openclassrooms le promettait, auraient plus intéressé des non-chômeurs. Ce qui fait de ce genre de clientélisme electoral, une aberration par négligence des méritants. Mais l'actuel occupant du pouvoir, semble ne pas désespérer d'y rester et soigne sa "base" dont les chômeurs non harcelés font indubitablement partie. Faîtes une rapide enquête autour de vous, sur ce point et vous ne me démentirez pas.
Enfin, chose amusante pour qui s'intéresse aux MOOC sérieusement, dans son discours de 2015 chez les Suisses d'EPFL, le président français soulignait que l'on peut non seulement bénéficier des cours sur OC, mais aussi en proposer soi-même. Bein mon vieux, de Coursera en passant par edX et Udacity jusqu'aux plus modestes, cette "possibilité" est banalement commune. Seules les modalités diffèrent.

@OpenClassrooms @fHollande, MERCI! Excellente négociation! c'est une politique de #gauche! CONTINUE CAMARADE! #formation #education #emploi

— Joetke (@joetke) April 19, 2016

Oh joie! je m'inscris donc sur le site d'OC selon la démarche conseillée. J'aurais plutôt apprécié que ce soit pole-emploi qui propose dans une de ses rubriques, l'accés à ces formations. Étrangement, il ne l'a pas pensé logique.

Que me propose alors le site OC? De devenir membre:

1. soit via un compte facebook
2. soit par un compte google
3. soit par la saisie d'un formulaire

Déjà il est à noter, qu'à aucun moment, il ne vous est exigé un compte "validé" par facebook ou par google. Ce qui pour ma personne, allait de soi. J'ai opté pour l'intermédiaire google.

L'on m'apprend par eMail qu'un compte OC m'a été attribué. Les données d'accés sous le bras, je vais directement à la rubrique des dispositions spéciales pour les chômeurs. Je renseigne le formulaire comme il se doit [ndlr:Nom et identité pole-emploi] et il m'est affiché que d'ici 48h je serai fixé sur l'acceptation de la prise en charge pole-emploi, avec à la clef - ne l'oublions pas, hollande l'a assez répété - l'accés illimité aux cours dispensés par OC. En termes techniques du site OC, je serais éligible à un Premium Solo. Tout ça du domaine de la théorie. Il faut savoir que le fameux Premium Solo en temps normal est payant.

Les 48h passent et aucune confirmation de la prise en charge, au contraire on me signale que je pourrais m'abonner à une formule Premium. Surpris, je fais un courrier à une correspondante dénommée Maïssa, à ce sujet.

• La dame me répond qu'elle n'a trouvé aucune trace de ma démarche. Volontaire, je lui propose de refaire le même enregistrement via le formulaire spécial pour chômeur inscrit au pole-emploi. Au total je l'aurais fait 3 fois, 2 en anglais et le dernier sur la version française du site.

Mon interlocutrice de me répondre invariablement qu'elle n'a toujours pas de trace de mes actions.

Mieux, elle me transmet de manière sybilline que mon insistance et ma "violence" - à vous d'en juger par le contenu de mes mails - me rendent SUSPECT... Déjà la psychologie des fraudeurs échappe complètement à la p'tite dame: rarement un fraudeur ne fait des vagues, au contraire, c'est la discrétion qui est sa règle. Mais c'est trop attendre d'une nerveuse, d'essayer de comprendre cela... trop.

En 10 ans où mon organisation Joetke's Hub octroie à certains de nos membres des formations payantes, sur des sites d'e-learning divers, Udemy ayant eu notre dernière préférence aprés Coursera et Udacity [ndlr: et ses nanodegrees dont s'est inspiré OC] je m'étrangle de l'agressivité de la réponse d'une interlocutrice qui semble avoir oublié que sa boîte est en compétition directe avec de bien plus sérieuses et globales que la sienne. Ce n'est pas parce qu'un président hollande vous ait choisis par chauvinisme à peine tu, que du coup votre valeur pédagogique, vos catalogues, et vos employés se retrouvent champions du monde... Ce serait trop simple qu'un coup de pouce concernant une population particulière plus déprimée que battante, celle des chômeurs, vous propulse en principal rival de Coursera... trop naïf. L'effet inverse, le retour de manivelle, pourrait détériorer votre image, reste à risque.

• On est bien loin d'un Elon Musk qui reçoit les milliards des contribuables américains des mains d'obama pour son projet aérospatial SpaceX...  C'est comme comparer la france et les USA, ça n'a pas de sens. Les States ont 50 états et la Californie tout seule peut se mesurer sans complexe à la France...
  

  Congrats SpaceX on landing a rocket at sea. It's because of innovators like you & NASA that America continues to lead in space exploration.

  — President Obama (@POTUS) April 8, 2016

  
  On pourra toujours attendre ça...
  

La réaction de votre employée confine à un manque de professionalisme.

 Sous d'autres cieux moins indulgents, plus professionnels et respectueux du client, elle aurait été simplement remerciée. Heureux pour elle qu'on ne soit pas en Amérique et que les lois protectrices du code du travail, permettent encore des remarques gratuites. L'on parle bien de la france contre la PUISSANTE AMÉRIQUE qui dicte les méthodes de travail. Oui mais... on est en france... et elle, plus que n'importe quel pays, SAIT ce qu'est une PUISSANCE GLOBALE, n'en faisant pas partie et de moins en moins... et que tôt ou tard ces principes américains prévaudront en France, sans aucun doute.

1. Le plus stupéfiant, c'est cette suspicion déclarée de la part de cette maïssa d'OC, ce mouvement d'humeur trés trés peu professionnel.
2. Le plus affligeant c'est le MANQUE DE SÉRIEUX manifeste de la part des autorités publiques pour assurer une candidature d'un chômeur enregistré, à des formations classiques ou par internet en l'occurrence.
3. Le plus DÉSAGRÉABLE, est moins la défiance de l'employée d'OC, que l'effet d'annonces dont voulait profiter un françois hollande.

La démarche la plus LOGIQUE, COHÉRENTE, eût été de valider la requête d'un chômeur via le site de pole-emploi, INDISCUTABLE!
Pourquoi hollande ne l'a pas implémentée ainsi, lui ou ses services?

• Parce que le budget alloué n'est peut-être pas à la hauteur?
• Parce que l'auditoire visé n'est pas vraiment intéressé par ce type de formation?

Dans les deux cas, c'est d'un NÉGATIF à désespérer le plus optimiste des français, et à faire oublier les mouvements d'humeur d'une maïssa.

Un peu plus amusant, cette invitation à donner mon avis sur la prestation de mon interlocutrice maïssa. Je ne m'en suis pas privé, comme vous pourrez le découvrir en dessous sous sa forme photographique en capture d'écran final et transcrite:

Il est ahurissant qu'un client potentiel se voie subir la remarque insidieuse de
   "Je ne comprends pas pourquoi vous signez avec un nom, et utilisez un autre"
s'agissant de mon premier contact via mon compte Google.

Je rappelle à votre employée Maïssa que c'est automatiquement que votre page de "sign up" a récupéré mon pseudo de gmail et que la même page m'attribue le patronyme qui va avec, Jean Sébastien Bach en l'occurence. La culture de votre employée est bien ténue...

J'ai rempli votre web page spéciale pole-emploi 3 fois! 2 sous sa forme anglaise et 1 en français, la dernière étant sollicitée par votre employée. J'ai ainsi donné mon VRAI patronyme comme il se doit avec TOUT service de e-learning qui facture à une personne en particulier, VIVANTE!
>>> Vos concurrents comme Udemy où j'ai un compte, ne me font pas ce genre de harcèlement, de complications artificielles! ALORS que de toute évidence, les erreurs viennent de chez vous!

Votre employée vient chanter dans le même mail que son "je ne comprends pas..." qu'elle n'a trouvé aucune trace de ma demande! 3 fois et aucune trace de demande en tant que chômeur inscrit au pole-emploi!

*** note: J'ai plus de 20 ans d'informatique industrielle derrière moi, je suis SIDÉRÉ d'un tel manque soit de communication au sein de votre entreprise, soit d'EFFECTIVITÉ de vos formulaires de saisie.

Udemy a pratiquement les mêmes data que je vous ai communiqués:
   1) un e-mail quelconque (donc à pseudo fantaisiste s'il le faut)
   2) La référence personnelle (patronyme etc...) de leur client

Ma question est simple et je l'ai formulée dans mon e-mail à Maïssa:
   a) Êtes-vous à la hauteur de ce que Hollande a promis?
   b) Vos employés sont-ils tous comme Maïssa, soupçonneuse jusqu'à sous-entendre un défaut d'intelligence de la part de vos clients?

Je suis loin d'être susceptible pour quat' sous, mais force est de remarquer que VOUS AVEZ BEAUCOUP D'AMÉLIORATIONS À APPORTER À VOTRE BUSINESS! à votre accueil particulièrement. Il me semble que votre business repose sa pérennité, non pas sur une recommandation présidentielle, mais sur le PERÇU de vos clients POTENTIELS! LA FRANCE A PLUS DE 1 MILLION DE CHÔMEURS INSCRITS AU POLE-EMPLOI! Oseriez-vous cracher sur une telle masse? même pour en récupérer 1%....

Quand on n'arrive pas à mettre en face d'un service réputé gratuit pour certaines populations, le SÉRIEUX de la prestation, j'émets des doutes sur les fins politiques d'un Hollande qui était si élogieux à votre endroit.

Enfin, pour revenir à vos concurrents.

Penseriez-vous que j'attendrais une "gratuité" factice d'un acte politique, pour me former, pour former nos membres? Mon organisation Joetke's Hub travaillant pour Madagascar, depuis 1997, a des dizaines de playlists pédagogiques - en anglais - sur plus de 20 sujets, sur youtube et google. Des disciplines qui dépassent votre catalogue actuel et tout cela GRATUIT! SANS FRANÇOIS HOLLANDE!
Ce serait triste qu'on MENDIE des formations finalement au catalogue relativement restreint, pour enfin nous LANCER dans la formation de nos membres....

Sans vouloir vous heurter, je suis REFROIDI par l'accueil et multiples soucis d'une entreprise que je juge au regard des autres e-learnings, comme bien amateur. Et pourtant "open" ne devrait pas le sous-entendre.

Dans l'état d'un mauvais départ avec votre service, gratuit ou pas, je compte ne pas continuer et surtout informer les politiques sur la PERTINENCE de leurs pubs et de la RÉALITÉ que j'ai hélas effleurée. Je compte DISSUADER d'autres chômeurs de ne pas s'inscrire chez de SI PEU SÉRIEUX. Et je le ferai savoir.

Andriamahanina Jacky

PS: Je me ferai un sacré plaisir de narrer sur mon blog, le "sérieux" de vos services.
Mon blog: http://mpanao-gazety.blogspot.fr/

Qu'importe! Vous remarquerez dans les captures d'écran ici reproduites, que nous, notre organisation Joetke's Hub, N'A JAMAIS ATTENDU l'obole d'une quelconque administration, pour fournir à nos membres et affiliés, une occasion généralement PAYANTE de se former sérieusement.

France, je crains pour toi, pour ton avenir.

Andriamahanina Raberahona Jacky Celin
Joetke's Hub copyright May'16